Legal
Términos y Condiciones
Última actualización: mayo de 2026
Al adquirir entradas a través de Sqala Ticket, aceptas los presentes Términos y Condiciones en su totalidad. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de completar tu compra.
1. Información de la empresa
Sqala Comunicaciones SRL, con RUC 20601454794, domicilio en Cuadra 1 de Avenida El Trabajo, Santo Toribio de Mogrovejo, Chachapoyas, Amazonas, Perú, es titular y operadora de la plataforma Sqala Ticket, un servicio de venta de entradas para eventos culturales, musicales, deportivos y de entretenimiento en general.
Para consultas y soporte: soporte@sqala.tv · WhatsApp 961 864 164
2. Objeto del servicio
Sqala Ticket actúa como intermediario tecnológico entre los organizadores de eventos («Organizadores») y los compradores de entradas («Compradores»). Sqala Ticket no organiza directamente los eventos listados en la plataforma, salvo indicación expresa en contrario.
El Organizador es el único responsable de la realización, modificación, cancelación o cualquier cambio relacionado con el evento.
3. Proceso de compra
Para adquirir entradas a través de Sqala Ticket, el Comprador debe:
- Proporcionar un número de DNI válido y datos personales verídicos.
- Seleccionar el tipo de entrada y la cantidad deseada (máximo 10 entradas por persona por evento).
- Elegir un método de pago disponible: Yape o Transferencia bancaria (BCP).
- Ingresar el número de operación correspondiente al pago realizado.
- Aceptar los presentes Términos y Condiciones antes de confirmar.
Una vez enviada la solicitud, el pedido queda en estado Pendiente de confirmación hasta que el equipo de Sqala verifique el pago, en un plazo máximo de 24 horas hábiles.
4. Precios y comisiones
Los precios publicados en la plataforma incluyen el precio base establecido por el Organizador más la comisión de servicio de Sqala Ticket. Dicha comisión cubre el procesamiento del pedido, generación y envío de tickets digitales, y soporte al comprador.
Los precios están expresados en Soles peruanos (S/) e incluyen los impuestos aplicables según la legislación vigente.
5. Reserva y tiempo de pago
Al iniciar el proceso de pago, el sistema muestra un cronómetro de 10 minutos como referencia para completar la operación. Si el Comprador no envía la solicitud dentro de ese tiempo, deberá iniciar el proceso nuevamente.
Los pedidos en estado Pendiente que no sean confirmados dentro de las 2 horas siguientes a su creación serán cancelados automáticamente y los cupos liberados.
6. Confirmación y entrega de tickets
Una vez verificado el pago por el equipo de Sqala, el Comprador recibirá sus tickets digitales al correo electrónico registrado. Cada ticket contiene un código QR único e intransferible para el acceso al evento.
Es responsabilidad del Comprador verificar que el correo electrónico proporcionado sea correcto. Sqala Ticket no se responsabiliza por tickets no recibidos por error en el email ingresado.
7. Política de reembolsos y cancelaciones
7.1 Cancelación por el Comprador
Las entradas adquiridas a través de Sqala Ticket no son reembolsables salvo en los casos indicados en los puntos 7.2 y 7.3. Te recomendamos verificar la fecha, hora y lugar del evento antes de completar tu compra.
7.2 Cancelación o suspensión del evento por el Organizador
Si el Organizador cancela definitivamente un evento, el Comprador tendrá derecho a un reembolso del precio base de las entradas (excluyendo la comisión de servicio de Sqala Ticket). El reembolso se gestionará en un plazo máximo de 15 días hábiles tras la cancelación oficial.
7.3 Cambio de fecha
Si el evento es reprogramado, las entradas serán válidas para la nueva fecha. Si el Comprador no puede asistir en la nueva fecha, podrá solicitar reembolso escribiendo a soporte@sqala.tv dentro de los 5 días hábiles siguientes al anuncio del cambio.
8. Uso de tickets
- Cada ticket es de uso personal. El código QR solo puede ser escaneado una vez.
- Queda prohibida la reventa de tickets a precios superiores al valor original.
- Sqala Ticket no se responsabiliza por tickets obtenidos a través de terceros no autorizados.
- El ingreso al evento está sujeto a las condiciones y restricciones establecidas por el Organizador.
9. Protección de datos personales
Sqala Comunicaciones SRL trata los datos personales del Comprador de conformidad con la Ley N° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales del Perú y su reglamento.
Los datos recopilados (nombre, DNI, email, teléfono) son utilizados exclusivamente para:
- Procesar y gestionar la compra de entradas.
- Enviar tickets digitales y comunicaciones relacionadas con el evento.
- Atender solicitudes de soporte.
No compartimos tus datos con terceros con fines publicitarios. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición escribiendo a soporte@sqala.tv.
10. Limitación de responsabilidad
Sqala Ticket actúa como intermediario y no asume responsabilidad por:
- La calidad, contenido o desarrollo del evento.
- Cambios de fecha, lugar o cancelaciones decididos por el Organizador.
- Daños o perjuicios derivados del uso indebido de los tickets.
- Fallas en servicios de terceros (Yape, BCP, etc.) durante el proceso de pago.
11. Modificaciones de los Términos
Sqala Ticket se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en esta página. Se recomienda revisarlos antes de cada compra.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación peruana, en particular la Ley N° 29571 — Código de Protección y Defensa del Consumidor. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales competentes de la ciudad de Chachapoyas, Amazonas, Perú.
13. Contacto
Sqala Comunicaciones SRL
RUC: 20601454794
Cuadra 1 de Avenida El Trabajo, Santo Toribio de Mogrovejo
Chachapoyas, Amazonas, Perú
soporte@sqala.tv · 961 864 164